キャンセルポリシー

キャンセルをご希望の場合、下記の方法でご連絡ください。

• キャンセル料を差し引いた金額を、お支払いいただいた方法と同じ手段で返金いたします。
• 返金処理には7〜14営業日程度お時間をいただく場合がございます。
• お客様のご都合によるキャンセルで返金手数料が発生する場合は、お客様負担となります。
• ただし、台風等の自然災害や当施設の運営上の事情による場合は、下記「台風等の自然災害・当施設の運営トラブルにより宿泊いただけない場合」のとおり手数料を当施設が負担いたします。

該当するかどうかの判断は、気象庁の発表・交通機関の運行状況・自治体の発令状況などの客観的な情報に基づいて行います。状況により証明資料のご提示をお願いする場合がございます。該当するおそれが生じた場合は、できるだけ早く info@tnewt.com または 070-8490-7721 までご連絡ください。

当施設では、設備の点検・改修や安全確保、その他運営上の必要が生じた場合に、期間を定めてご宿泊の受付を停止することがあります。対象期間は本ページおよび公式サイトの予約カレンダー上に明示し、当該期間のご予約はお受けいたしません。

• 受付停止期間は予約カレンダー上に「受付停止」と表示し、ご予約いただけない状態にしております。期間が終了した場合は表示を解除し、通常どおりご予約を承ります。
• 受付停止を決定した時点ですでに成立しているご予約については、当施設より個別にご連絡のうえ、キャンセル料をいただかず宿泊料金・オプション料金を全額返金いたします。返金に伴う決済手数料・振込手数料も当施設が負担いたします。
• 恐れ入りますが、代替となる宿泊施設の手配・ご紹介、他施設との宿泊料金の差額、交通費その他の費用の補償は承っておりません。
• 他の予約サイト（Airbnb / Agoda）における同期間の受付状況は各サイトの表示をご確認ください。ご不明な場合は info@tnewt.com または 070-8490-7721 までお問い合わせください。